穿裤子的云

这个星期，单位安排我去上海国家会计学院参加公司内部培训。虽然，上海离杭州这么近，但是住上整整一个星期是第一次，还是有蛮多感想的。

上海国家会计学院位于青浦区，是财政部的直属单位，主要面向在职人员进行培训。绝大多数是大型国有企业自己办的培训班，学校也有老师，做一些与大学联办的商业硕士课程。所以，说是“学院”，并不具备大学的功能，更像是长江商学院什么的。

这里最著名的是朱镕基总理的题词——“不做假账”。我费尽力气想去找这四个铿锵有力的大字。好奇怪，班主任老师开班的时候提都没有提起，学校林林总总的宣传册子里也没有只言片语。当年，这四个字是多么的出名，在我的心中是多么的神圣！怎么不见踪影呢？我打电话给以前来过这里的同事，他说他也没见过！终于，某一天晚饭后，我们散步到学校最里边的小树林，在一片绿荫掩映下，发现了这两枚桐钱，上面赫然写着“不做假帐”。原来，这四个字是要被抠抠缩缩地隐蔽在里边的。是对现实感到羞愧？抑或是根本不想让这四个字被人牢记？现实与理想的距离诏然若揭，身为一个财务人员，我真是百感交集！

抛开这个揪心的话题，上海国家会计学院的管理水平确实堪称典范。财神爷的地界当然不差钱，学校占地面积大，建筑外部经过名家设计，内部功能完善，绿树、红花、流水处处可见，简直就是一个公园。因为地处偏僻，所以里面还有小超市、药店、文体中心、图书馆、拓展中心、网球场、篮球场，可谓应有尽有了。

会议中心

食堂

宿舍

可是，再好的硬件也是需要有能力去经营的。在这方面，学校是充分发挥了“铁算盘”的能力。全校正式在编的教职员工只有120人左右，餐厅、客房、绿化、清洁、保安都是以外包的形式交给专业的公司去做的，相应的员工大概是500人左右。从进校门的那刻起，到离开学校，我感受到的服务都是高效、细致、到位的。入住、退房的办理速度都很快，所有的资料都预先录入电脑，每位学员一个资料袋都早已准备好。每个人发一张房卡，既是钥匙，也是消费记录卡。伙食是自助式的，吃一顿，计算一顿费用，十分清楚、方便。食堂承包给锦江大厨，减少了学校管理的难度。每天都有1000人吃饭，但丝毫不见拥挤或者忙乱，也不用排长队。虽然不是什么美味佳肴，但也兼顾了南北口味，干净卫生。正餐之后有切洗完毕的水果。想喝饮料，有自助的饮料机。唯一体现上海人的小气的是苹果、梨都是一切为二的，香蕉要切成好几段，如此这般，水果很快就干硬了。图书馆、文体中心也是凭卡入门，虽然是免费的，不用记账，但也减少了身份识别和管理的麻烦。

大型活动还有一样最麻烦的事情，就是分房间，永远计算不好究竟是几男几女？领导是不是要安排单间？不熟的人能不能拼住一间？睡觉打呼噜的人怎么办？你再仔细，也总会有这样、那样的变化，令人不知所措。在这里就简单了，所有的房间都是单间！童叟无欺，众生平等。每一个房间含卫生间才10平米左右，一桌、一椅、一床，没有电视机，但有显示器和机顶盒，可以收看卫星电视。谈不上豪华，但基本的功能都有了，也免除了在房间里打扑克的陋习，想娱乐，请到文体中心去！这样省却了组织者的多少烦恼。一个人自由自在，想干嘛就干嘛，避免了同住的互相牵就之苦。另外一大优点是结账方便，人、房、卡三位一体，分开或者合并开发票都很快速，可以选择的发票内容有培训费和差旅费两项，干脆清爽。当然，要是连这点小九九都搞不定，也枉为“财政部”这个大名了。

虽然是外包的服务，但水准还是很高的。服务人员个个蛮登样，反应灵敏，回答问题清晰明了，对规章制度了解的很清楚。在国内，算是比较难得的了。

不说别的，单说内部管理水平和软实力，这里确实有许多值得我们学习的地方。

因为学校离市区比较远，学员出门是一大问题。我尝试了强生公司的出租车的叫车服务，还是比较好的。提前1个小时打电话，话务员会仔细问你所在地点、时间、目的地，是否赶火车、飞机。我说是国家会计学院，他们又问我车子需要停在哪一幢楼前面，免的我多走路，可见出租车公司对环境的熟悉程度。司机都是比预定的时间早5-10分钟到达的，统一着装，白衬衫、打领带，言谈举止也很文雅，起码不粗俗，给我留下了美好的印象。他们的特点是沉默寡言，一路之上，你不开口，他们绝对不跟你扯闲篇儿。

        杭州出租车目前的状况是车少、人多、不够用，地铁还没有建成，马路上到处是招手要车的人，所以叫车服务形同虚设。今后，杭州如果有了这项服务，能否像上海这样系统、周密、高效，我的心里是打了问号的。因为在中国多的是高谈阔论的人，少的是认认真真将枯燥乏味的条文落实到位的人，这不是有了充分的金钱和资源就立刻能够做到的，是由流淌在血液里的基因所决定的。毕竟，我们离开农业社会才没有几年哇